广告公司业务岗位职责解析 五大核心岗位全览

在广告公司中，业务部门是连接客户与创意、策略、媒介等内部团队的核心枢纽，承担着开拓市场、维系客户关系、推动项目落地的关键职责。业务岗位的职责因具体角色和公司架构而异，但通常围绕着客户管理、业绩达成与项目协调展开。以下是广告公司五个典型业务岗位的职责解析，旨在勾勒出这一领域的职业图景。

1. 客户执行（Account Executive, AE）

客户执行是广告业务体系中的基础岗位，通常作为客户服务团队的入门角色。其主要职责包括：

• 客户沟通与日常对接：作为客户与公司内部（创意、策略、媒介等）的主要联系人，负责日常沟通，传递客户需求，并反馈项目进度。
• 项目协调与跟进：协助客户经理（AM）或客户总监（AD），确保项目流程顺畅，按时交付工作成果，并处理基础行政事务，如会议安排、会议纪要撰写与文件整理。
• 市场与竞品基础研究：在指导下，收集行业信息、竞品动态，为策略讨论提供基础资料。
• 预算与合同辅助管理：协助处理报价单、合同等文件，跟踪项目预算执行情况。

2. 客户经理（Account Manager, AM）

客户经理是客户服务的中坚力量，负责独立管理一个或几个中小型客户或项目。其核心职责包括：

• 客户关系管理与需求深挖：主动维护并深化客户关系，准确理解客户商业目标与市场挑战，将其转化为清晰的广告简报。
• 策略制定与项目主导：领导项目团队（创意、策略等）制定广告活动方案，确保策略符合客户目标，并全程主导项目执行与质量把控。
• 预算与利润管理：独立负责项目预算的制定、报价与成本控制，确保项目利润率。
• 业绩目标达成：对负责客户的营收与回款负责，并积极在现有客户中发掘新的业务机会。

3. 客户总监（Account Director, AD）

客户总监是客户服务的高级管理者，负责战略性客户关系与大型业务单元。其职责更具战略高度：

• 战略性客户伙伴关系：成为客户高层信赖的顾问，参与客户的长期市场规划，提供战略性品牌传播建议。
• 业务规划与增长：负责所辖客户群的整体业务规划，制定年度服务计划与营收目标，并开拓新的合作领域与大客户。
• 团队管理与培养：领导和管理客户经理及执行团队，分配任务，指导工作，并负责团队成员的培养与绩效评估。
• 跨部门资源协调：为公司重要项目协调并整合最佳的创意、策略及媒介资源，确保输出顶尖的作品与服务。

4. 业务发展经理/总监（Business Development Manager/Director）

此岗位专注于开拓全新客户与市场机会，是公司增长的引擎。其职责聚焦于前端：

• 新客户开发与线索挖掘：通过市场研究、网络拓展、行业活动等多种渠道，主动寻找并接触潜在客户。
• 提案与比稿领导：组织内部资源，主导针对新客户的策略提案、比稿演示，并负责商务谈判。
• 市场趋势分析：深入研究行业趋势、竞争对手动态，为公司业务拓展方向提供建议。
• 合作生态构建：有时也负责与媒体、技术平台或其他代理公司建立战略合作伙伴关系。

5. 策略策划（Strategist）/ 业务策略岗

在部分整合型或策略驱动的广告公司，策略策划也属于广义的“业务”范畴，其职责是提供市场洞察与传播策略。

• 市场与消费者洞察：通过数据研究、用户访谈、社会趋势分析，深度理解目标消费者和市场环境。
• 传播策略制定：基于洞察，为广告活动制定核心策略，包括品牌定位、传播核心信息、创意发想方向及媒介策略建议。
• 支持业务拓展：在开发新客户或进行重要提案时，提供强有力的策略观点和市场分析，提升方案的竞争力。
• 效果评估与优化：活动结束后，参与效果评估，并从策略层面提出优化建议。

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广告公司的业务岗位是一个从执行到战略、从对接到开拓的完整体系。无论处于哪个层级，成功的业务人员都需要具备出色的沟通能力、商业嗅觉、项目管理技巧和对创意产品的理解力。他们不仅是收入的创造者，更是品牌与消费者之间价值桥梁的关键建造者。清晰的职责划分有助于团队高效协作，共同为客户创造最大化的市场价值。